Προϋποθέσεις Εγγύησης

Η εγγύηση αντιπροσωπεύεται από μια περίοδο διασφάλισης ποιότητας που εγγυάται ο κατασκευαστής στον αγοραστή. Κατά τη διάρκεια της εγγύησης, εάν το αγορασμένο προϊόν παρουσιάζει ελαττώματα, θα επισκευαστεί επί τόπου και εάν δεν είναι δυνατή η επισκευή, τότε το αντίστοιχο προϊόν αντικαθίσταται με άλλο, χωρίς ο αγοραστής να χρειαστεί να πληρώσει επιπλέον ποσό.

 

Η εγγύηση ενός προϊόντος καθορίζεται από τον κατασκευαστή, γιατί γνωρίζει καλύτερα την ποιότητα των υλικών από τα οποία κατασκευάστηκε το προϊόν. Συνήθως, κάθε εγγύηση καλύπτει την ποιότητα του προϊόντος, αλλά και την εργασία που απαιτείται για την επισκευή του σε περίπτωση βλάβης.

Μια εγγύηση προϊόντος μπορεί να είναι τεχνική, που ονομάζεται επίσης εμπορική ή εγγύηση συμμόρφωσης. 

 

Στην τεχνική εγγύηση, η διάρκεια ορίζεται από τον κατασκευαστή και μπορεί να περιλαμβάνει τους όρους του ίδιου του κατασκευαστή. Μόλις γίνει αποδεκτή από τους πελάτες, η εγγύηση γίνεται σύμβαση και δεν μπορεί να απορριφθεί από τον έμπορο.

Η εγγύηση συμμόρφωσης εκδίδεται από τον πωλητή σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία και μπορεί να είναι για δύο χρόνια το πολύ. Σε αυτήν την εγγύηση, ο πωλητής διαβεβαιώνει τον αγοραστή ότι το προϊόν που πωλείται συμμορφώνεται με τις προδιαγραφές που έχει υποσχεθεί να πουλήσει.

 

Εγγύηση PF και PJ

Στην περίπτωση της PF (φυσικά πρόσωπα), η εγγύηση ενός προϊόντος είναι δύο χρόνια, ενώ για την PJ (νομικά πρόσωπα) η εγγύηση είναι μόνο ένα έτος.

 

Πώς χορηγήθηκε η εγγύηση

Η εγγύηση ενός προϊόντος είναι υποχρεωτική, με βάση τη φορολογική απόδειξη και πιστοποιητικό εγγύησης. Αυτό το πιστοποιητικό θα περιέχει τα ακόλουθα δεδομένα σχετικά με το προϊόν:

- στοιχεία αναγνώρισης προϊόντος·

- μέση διάρκεια χρήσης.

- η περίοδος εγγύησης·

- τους τρόπους διασφάλισης της εγγύησης - συντήρηση, επισκευή, αντικατάσταση και τη διάρκεια πραγματοποίησής τους, συμπεριλαμβανομένου του ονόματος και της διεύθυνσης του πωλητή και της εξειδικευμένης μονάδας σέρβις. 

Στο πιστοποιητικό αυτό υπάρχουν επίσης διάφορες αναφορές σχετικά με τα δικαιώματα του καταναλωτή που παρέχει ο νόμος και πιστοποιείται ότι τα δικαιώματα αυτά δεν θίγονται από την αντίστοιχη εγγύηση.