Επιστροφή Alessandro Design: Τι πρέπει να γνωρίζετε

1. Προθεσμία για Επιστροφές

 

Η πολιτική επιστροφής καθορίζει την περίοδο εντός της οποίας μπορείτε να επιστρέψετε ένα προϊόν. Συνήθως, αυτός ο όρος κυμαίνεται μεταξύ 14 και 30 ημερών μετά την παραλαβή της παραγγελίας. Είναι σημαντικό να διαβάσετε αυτές τις πληροφορίες για να βεβαιωθείτε ότι συμμορφώνεστε με τις απαιτήσεις του ηλεκτρονικού καταστήματος.

Το μαγαζί Alessandro Design προσφέρει στους πελάτες τη δυνατότητα να επιστρέψουν ένα προϊόν εντός 30 ημερών από την αγορά του, υποστηρίζοντας έτσι τους αγοραστές.

 

Πώς μπορείτε να επιστρέψετε ένα προϊόν που αγοράσατε ηλεκτρονικά από το κατάστημά μας;

1. Ενημερώστε μας: είτε καλέστε μας είτε γράψτε μας στη διεύθυνση email ή απευθείας στο WhatsApp των τηλεφωνικών αριθμών που αναφέρονται στον ιστότοπο, για να ζητήσετε την επιστροφή του αντίστοιχου προϊόντος.

2. Συσκευάστε το προϊόν έτσι ώστε να μας φτάσει ολόκληρο: είτε χρησιμοποιήστε το κουτί που ήρθε είτε συσκευάστε το σε άλλο κουτί που επιτρέπει την ασφαλή μεταφορά του προϊόντος πίσω στην αποθήκη μας. Γι' αυτό καλό είναι να αποσυσκευάζετε προσεκτικά το προϊόν και να διατηρείτε τη συσκευασία στην οποία ήρθε μέχρι να βεβαιωθείτε ότι είναι το επιθυμητό προϊόν. Αν και θα ήταν ιδανικό να κρατήσετε τη συσκευασία τουλάχιστον μέχρι να λήξει η εγγύηση: ποτέ δεν ξέρεις, η καλή φροντίδα περνάει τον κακό κίνδυνο, που λέει η παροιμία:)!

3. Τα υπόλοιπα θα τα αναλάβουμε εμείς, θα ζητήσουμε από την εταιρεία ταχυμεταφορών να παραλάβει το προϊόν από τη διεύθυνση που έχετε ορίσει στο αίτημα επιστροφής. Συνήθως, ένας υπάλληλος της εταιρείας ταχυμεταφορών θα επικοινωνήσει μαζί σας το πολύ εντός 24 ωρών από την υποβολή του αιτήματος. Από τη στιγμή της παραλαβής του προϊόντος στο χώρο σας, μόλις επιστρέψει στην αποθήκη μας, θα επιστρέψουμε τα χρήματα στον λογαριασμό που καθορίζεται στο αίτημα επιστροφής.

Περίληψη: Ζητήστε την επιστροφή, είτε τηλεφωνικά είτε μέσω e-mail ή whatsapp. Συσκευάστε το προϊόν ανάλογα. Περιμένετε να έρθει ο κούριερ. Τα χρήματα θα μπουν στον υποδεικνυόμενο λογαριασμό στο συντομότερο χρονικό διάστημα!

 

2. Κατάσταση του επιστρεφόμενου προϊόντος

 

Γενικά, το προϊόν πρέπει να επιστραφεί στην ίδια κατάσταση στην οποία παραδόθηκε - καινούργιο και αχρησιμοποίητο, με άθικτες όλες τις αρχικές ετικέτες και τη συσκευασία. Η πολιτική επιστροφής μπορεί να περιλαμβάνει προδιαγραφές σχετικά με την κατάσταση του προϊόντος και τυχόν αξεσουάρ ή δώρα που πρέπει να συνοδεύουν την επιστροφή. Για κάθε είδους σύγχυση, η ομάδα υποστήριξής μας θα είναι στη διάθεσή σας, επομένως μη διστάσετε να κάνετε ερωτήσεις για να διευκρινίσετε οποιαδήποτε σύγχυση:)

ΠΡΟΣΟΧΗ! Αν έχετε παραγγείλει πολλά προϊόντα του ίδιου τύπου, μην τα ξεσφραγίσετε όλα, αν δεν σας αρέσει το πρώτο ή δεν ανταποκρίνεται σε καμία περίπτωση στις απαιτήσεις ή/και τις προσδοκίες σας! Επειδή επιτρέπεται η επιστροφή ενός μόνο ασφράγιστου προϊόντος, στην περίπτωση που παραγγέλθηκαν πολλά προϊόντα του ίδιου τύπου.

 

 

3. Μεταφορικά έξοδα

 

Μια άλλη σημαντική πτυχή της πολιτικής επιστροφής είναι ποιος επιβαρύνεται με τα έξοδα αποστολής. Σε ορισμένες περιπτώσεις, το ηλεκτρονικό κατάστημα μπορεί να πληρώσει τα έξοδα επιστροφής, ενώ σε άλλες μπορεί να επιβαρύνει τον αγοραστή. Κανονικά, η ρουμανική νομοθεσία υποχρεώνει τον πωλητή να πληρώσει τα έξοδα επιστροφής, υπό την προϋπόθεση ότι η επιστροφή πραγματοποιείται εντός 14 ημερών από την αγορά.

Επειδή εκτιμούμε τους πελάτες μας, έχουμε επεκτείνει τη δωρεάν περίοδο επιστροφής σε 30 ημέρες!

 

 

4. Εξαιρέσεις

 

Σε ορισμένες περιπτώσεις, ορισμένα προϊόντα, όπως εξατομικευμένα προϊόντα ή προϊόντα προσωπικής φροντίδας, ενδέχεται να μην είναι κατάλληλα για επιστροφή. Η πολιτική επιστροφών μπορεί επίσης να περιλαμβάνει πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο αντιμετώπισης προϊόντων που δεν έχουν παραδοθεί ή δεν έχουν παραδοθεί. Γι' αυτό σας συμβουλεύουμε πριν από οποιαδήποτε ηλεκτρονική αγορά, ρίξτε μια ματιά στην πολιτική επιστροφών του ηλεκτρονικού καταστήματος όπου θέλετε να κάνετε τις αγορές.

Όσον αφορά το δικαίωμά σας επιστροφής, το Alessandro Design είναι ήδη ένα βήμα πιο πέρα ​​από αυτό που θα ήταν νομικά υποχρεωμένο - και μαζί μας σας διαβεβαιώνουμε ότι μπορείτε να βρείτε ολόκληρη τη συμφωνία! Επειδή θέλουμε να είμαστε ένας αξιόπιστος φίλος κάθε πελάτη που ξεπερνά το κατώφλι μας, τόσο εικονικά όσο και εντός εκθεσιακός χώροςδικός μας!

 

4. Μη παραδοτέα προϊόντα Alessandro Design

 

Αν και κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να υπερέχουμε σε σχέση με κάθε πελάτη ξεχωριστά, μερικές φορές μπορεί να συμβούν λάθη. Έτσι, εάν λόγω ενός λυπηρού λάθους δεν σας φτάσει ένα προϊόν που παραγγείλατε στο κατάστημα Alessandro Design ή φτάσει ένα εντελώς διαφορετικό προϊόν, μην πανικοβληθείτε! Δείτε πώς μπορείτε να λύσετε αυτή τη δυσάρεστη κατάσταση με μερικά απλά βήματα:

1. Τα προϊόντα Alessandro Design που παραγγέλνονται στο ηλεκτρονικό κατάστημα φτάνουν συνήθως στον πελάτη εντός 48 ωρών από την υποβολή της παραγγελίας. Εξαίρεση αποτελούν οι πολύ πολυάσχολες περίοδοι του χρόνου - Μαύρη Παρασκευή, Δεκέμβριος, Παραμονή του Πάσχα - όπου ο χρόνος παράδοσης ενδέχεται να αυξηθεί ως αποτέλεσμα της συμφόρησης των υπηρεσιών ταχυμεταφορών.

2. Επομένως, εάν εντός 48 ωρών δεν έχει φτάσει ένα προϊόν σε εσάς ή η παραγγελία έχει φτάσει ημιτελής:

- καλέστε μας ή γράψτε μας στο whatsapp ή στο e-mail - θα χρειαστούμε ένα όνομα και έναν αριθμό τηλεφώνου για να σας αναγνωρίσουμε στο σύστημα.

- Μπορούμε να ελέγξουμε γρήγορα την κατάσταση στην αποθήκη, στη συνέχεια να επικοινωνήσουμε μαζί σας και να σας ενημερώσουμε για την κατάσταση της παραγγελίας - εάν καθυστερήσει ή για την αποστολή του προϊόντος/προϊόντων που λείπει ή έχει αποσταλεί κατά λάθος. Σε 24 ώρες από την ειδοποίηση, κατά κανόνα, θα έχετε τα προϊόντα που λείπουν στην πόρτα σας.

 

Τέλος, θα θέλαμε να σας υπενθυμίσουμε ότι είναι δικαίωμά σας ως πελάτης να ζητήσετε την επιστροφή ενός προϊόντος εντός 14 ημερών, αλλά εμείς στην Alessandro Design έχουμε παρατείνει αυτή την περίοδο σε 30 ημέρες από την αγορά!

Μην πανικοβληθείτε αν λείπει ένα προϊόν από τη συσκευασία - το ποσοστό σφάλματος είναι πολύ χαμηλό, αλλά όχι μηδενικό - εξακολουθούμε να είμαστε άνθρωποι και ως εκ τούτου μπορούμε να κάνουμε λάθη. Ενημερώστε μας και να είστε σίγουροι ότι είμαστε μαζί σας!