Ποιος είναι ο χρόνος παράδοσης;

- Ο χρόνος παράδοσης είναι 1-3 εργάσιμες.
- Στην περίπτωση προϊόντων τύπου "προπαραγγελία", ο όρος μπορεί να είναι του 2-4 εργάσιμες.
- Τα προϊόντα σε εξωτερικές αποθήκες (εκτός Ρουμανίας) έχουν διάρκεια 4-9 εργάσιμες ημέρες.

Παραγγελίες ανά ώρα 12, για το οποίο υπάρχει απόθεμα, τις περισσότερες φορές θα παραδοθούν στην courier την ίδια μέρα. Πάνω 80% των δεμάτων που παραδόθηκαν στην υπηρεσία ταχυμεταφορών παραδίδονται την επόμενη μέρα.

Αυτές οι πληροφορίες είναι επίσης διαθέσιμες στη σελίδα του προϊόντος, όπου εμφανίζεται η εκτιμώμενη ημερομηνία παράδοσης.

Πώς μπορώ να παρακολουθήσω την παραγγελία μου;

Μόλις επιβεβαιωθεί η παραγγελία, θα λάβετε έναν σύνδεσμο μέσω e-mail όπου μπορείτε να δείτε την κατάσταση της παραγγελίας σας. Στη σελίδα αυτή μπορείτε να παρακολουθήσετε την κατάσταση της αποστολής σας πατώντας το κουμπί "Παρακολούθηση δεμάτων". Εάν αυτό το κουμπί δεν είναι ορατό, τότε η παραγγελία σας δεν έχει παραδοθεί ακόμη στην υπηρεσία ταχυμεταφορών.

Αφού παραδώσετε τα δέματα στον courier, θα λάβετε και τον αριθμό σε άλλο e-mail το AWB καθώς και το tracking link του courier που θα διεκπεραιώσει την παράδοση της παραγγελίας σας.

Παράδοση μέσω easyBox

Μπορούν επίσης να παραδοθούν ορισμένα προϊόντα Alessandro Design μέσω easyBox, ανάλογα με το μέγεθός τους. Τα προϊόντα για τα οποία είναι διαθέσιμη αυτή η επιλογή επισημαίνονται ρητά στη σελίδα του προϊόντος με το ακόλουθο σήμα:

Διατίθεται μέσω easyBox

Προσοχή: Προς το παρόν, μόνο παραγγελίες με 1 μεμονωμένο προϊόν.

Ποια είναι η πολιτική παράδοσης;

1. Παράδοση σε όλη τη Ρουμανία:

• Το κόστος παράδοσης είναι 21,99 λέι για κάθε παραγγελία
• Παραγγελίες με συνολική αξία μεγαλύτερη από 400 λέι λάβετε δωρεάν αποστολή
• Για παραγγελίες που απαιτούν παράδοση σε πολλά ξεχωριστά πακέτα, λόγω του διαφορετικού τύπου παράδοσης για τα προϊόντα της παραγγελίας, τα έξοδα αποστολής χρεώνονται για κάθε παραγγελία ξεχωριστά, εάν οι αξίες αυτών των παραγγελιών δεν υπερβαίνουν 400 λέι.

2. Παράδοση στη Βουλγαρία και την Ουγγαρία:

• Το κόστος παράδοσης είναι 35,99 λέι

3. Παράδοση σε Ελλάδα, Τσεχία, Πολωνία, Σλοβακία, Σλοβενία, Κροατία:

• Το κόστος παράδοσης είναι 45,99 λέι

4. Ο courier που χρησιμοποιείται για την παράδοση είναι DPD ή Αυθημερόν.

• Μετά την παραλαβή της παραγγελίας, ο εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης είναι 1-3 εργάσιμες από την ημερομηνία έκδοσης τιμολογίου και επιβεβαίωσης των αποθεμάτων στην αποθήκη.
• Το προϊόν δεν δεσμεύεται αυτόματα κατά την παραγγελία, καθώς υπάρχει κίνδυνος να καταστραφούν ορισμένα προϊόντα κατά τον χειρισμό στην αποθήκη.
• Σε εξαιρετικές περιπτώσεις, όταν τα προϊόντα δεν είναι διαθέσιμα σε απόθεμα, μπορεί να φτάσει ο μέγιστος χρόνος παράδοσης 30 ημέρες. Εάν εντός αυτής της περιόδου δεν καταστεί δυνατή η διάθεση των προϊόντων και η τήρηση της παραγγελίας, θα ακυρωθεί αυτόματα.

5. Προϊόντα από άλλους προμηθευτές στην Ευρωπαϊκή Ένωση:

• Ορισμένα προϊόντα που διατίθενται στο κατάστημά μας προέρχονται από προμηθευτές από άλλες χώρες της Ευρωπαϊκής Ένωσης
• Ο μεγαλύτερος χρόνος παράδοσης οφείλεται στη διεθνή διαδικασία εισαγωγής και εφοδιαστικής που απαιτείται για τη διασφάλιση της ασφαλούς και έγκαιρης παράδοσης αυτών των προϊόντων.
• Αυτά τα προϊόντα επισημαίνονται με εκτιμώμενο χρόνο παράδοσης των 5-10 εργάσιμες ημέρες (ορατό στη σελίδα του προϊόντος)

Λάβετε υπόψη ότι καταβάλλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια για να τηρήσουμε τους αναφερόμενους χρόνους παράδοσης και να σας παρέχουμε την καλύτερη εξυπηρέτηση. Εάν προκύψουν καθυστερήσεις ή άλλα απροσδόκητα προβλήματα, θα σας ενημερώσουμε αμέσως και θα καταβάλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια για να διορθώσουμε την κατάσταση.

Για οποιαδήποτε άλλη απορία ή διευκρίνιση, είμαστε στη διάθεσή σας στο τηλέφωνο 0215557252 ή μέσω whatsapp στο 0723029676.

Πώς μπορώ να αλλάξω τις ημερομηνίες παράδοσης;

Μπορείτε να αλλάξετε τις ημερομηνίες παράδοσης με τους εξής τρόπους:

• Για AWB που παραδίδονται από Σύμφωνα με, θα λάβετε ένα SMS με τον σύνδεσμο της αποστολής σας. Με την πρόσβαση στη σελίδα αποστολής, έχετε την επιλογή να τροποποιήσετε τις ημερομηνίες παράδοσης.
• Για AWB που παραδίδονται από Αυθημερόν, μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στην εφαρμογή "Εφαρμογή SAMEDAY" όπου μπορείτε να αλλάξετε τις ημερομηνίες παράδοσης ή να προγραμματίσετε εκ νέου την παράδοση
• Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας τηλεφωνικά στον αριθμό υποστήριξης 021.555.7252 ή στο WhatsApp στο 0723.029.676 και ένας εκπρόσωπος της Alessandro Design θα ενημερώσει τις ημερομηνίες παράδοσης της παραγγελίας σας.

Τι είναι το AWB;

Σε ένα πακέτο, θα βρείτε σημαντικά έγγραφα που πρέπει να ελέγξετε. Το πιο προφανές από αυτά είναι AWB (Αεροπορική Φορτωτική), το οποίο είναι προσαρτημένο ΣΤΗ συσκευασία, εξωτερικά. Το AWB είναι ένα βασικό έγγραφο που περιέχει πληροφορίες σχετικά με τη μεταφορά του δέματος, όπως στοιχεία αποστολέα, παραλήπτη, περιεχόμενο του δέματος και οδηγίες παράδοσης. Χρησιμεύει ως απόδειξη της σύμβασης μεταφοράς και σας επιτρέπει να παρακολουθείτε την κατάσταση του πακέτου χρησιμοποιώντας τον αριθμό AWB και τους σχετικούς κωδικούς παρακολούθησης. Επιπλέον, μπορεί επίσης να υπάρχει ένα γενικό εγχειρίδιο οδηγιών, το οποίο παρέχει πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες στη συσκευασία και μπορεί να είναι χρήσιμο στη διαδικασία χρήσης.