Επιστρέψτε το Alessandro Design: Τι πρέπει να γνωρίζετε

1. Η προθεσμία επιστροφής

 

Η πολιτική επιστροφής καθορίζει τον όρο στον οποίο μπορείτε να επιστρέψετε ένα προϊόν. Συνήθως, ο όρος αυτός κυμαίνεται μεταξύ 14 και 30 ημερών λήψης της παραγγελίας. Είναι σημαντικό να διαβάσετε αυτές τις πληροφορίες για να βεβαιωθείτε ότι είστε σύμφωνα με τις απαιτήσεις ηλεκτρονικού καταστήματος.

Κατάστημα Σχεδιασμός Alessandro Προσφέρει στους πελάτες την ευκαιρία να επιστρέψουν ένα προϊόν εντός 30 ημερών από την αγορά του, έρχονται έτσι για να υποστηρίξουν τους αγοραστές.

 

Πώς μπορείτε να επιστρέψετε ένα προϊόν που αγοράστηκε στο διαδίκτυο από το κατάστημά μας;

1. Δώστε μας τα νέα: είτε δώστε μας ένα τηλέφωνο, είτε γράψτε μας στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή απευθείας στο βιβλίο των αριθμών τηλεφώνου που αναφέρονται στον ιστότοπο, για να ζητήσετε την επιστροφή του προϊόντος.

2. Συσκευάστε το προϊόν έτσι ώστε να φτάνει μας: είτε χρησιμοποιήστε το πλαίσιο στο οποίο ήρθε, είτε συσκευάστε το σε ένα άλλο κουτί που επιτρέπει στο προϊόν να μεταφερθεί πίσω στην αποθήκη μας. Ως εκ τούτου, είναι καλό να αποσυμπιέσετε προσεκτικά το προϊόν και να διατηρήσετε το πακέτο στο οποίο έχει έρθει μέχρι να βεβαιωθείτε ότι είναι το επιθυμητό προϊόν. Παρόλο που θα ήταν ιδανικό να διατηρηθεί τουλάχιστον το amblain μέχρι να λήξει η εγγύηση: δεν είναι ποτέ γνωστό, ο καλός φρουρός περνάει τον κακό κίνδυνο, την παροιμία :)!

3. Αντιμετωπίζουμε τα υπόλοιπα, θα ζητήσουμε από την εταιρεία ταχυμεταφορών να κάνει το προϊόν από τη διεύθυνση που καθορίζεται από εσάς στο αίτημα επιστροφής. Συνήθως, ένας υπάλληλος της εταιρείας Courier θα σας φτάσει εντός 24 ωρών από το αίτημα. Από τη στιγμή που το προϊόν σας αυξάνεται, μόλις επιστρέψει σε εμάς στην αποθήκη, θα επιστρέψουμε τα χρήματα στο λογαριασμό που καθορίζονται στο αίτημα επιστροφής.

Περίληψη: Ζητήστε την επιστροφή, είτε μέσω τηλεφώνου είτε μέσω email ή WhatsApp. Συσκευάστε το κατάλληλο προϊόν. Περιμένετε να έρθει ο ταχυμεταφορέας. Τα χρήματα θα εισέλθουν στο λογαριασμό που αναφέρεται στο συντομότερο χρονικό διάστημα!

 

2. Η κατάσταση του επιστρεφόμενου προϊόντος

 

Γενικά, το προϊόν πρέπει να επιστραφεί στην ίδια κατάσταση στην οποία παραδόθηκε - νέο και αχρησιμοποίητο, με όλες τις αρχικές ετικέτες και συσκευασίες. Η πολιτική επιστροφής μπορεί να περιλαμβάνει προδιαγραφές σχετικά με την κατάσταση του προϊόντος και τυχόν αξεσουάρ ή δώρα που πρέπει να συνοδεύουν την επιστροφή. Για κάθε είδους ανησυχίες, η ομάδα υποστήριξής μας θα είναι διαθέσιμη, οπότε μην διστάσετε να κάνετε ερωτήσεις για να διευκρινίσετε τυχόν ανησυχίες :)

ΠΡΟΣΕΚΤΙΚΟΣ! Εάν έχετε παραγγείλει περισσότερα προϊόντα του ίδιου τύπου, μην τα αποσπάσετε όλα, αν το πρώτο δεν σας αρέσει ή δεν ταιριάζει με τις απαιτήσεις ή/και τις προσδοκίες σας! Επειδή επιτρέπεται να επιστρέψει ένα ενιαίο προϊόν που αποστέλλεται, στην κατάσταση στην οποία έχουν παραγγελθεί διάφορα προϊόντα του ίδιου τύπου.

 

 

3. Το κόστος μεταφοράς

 

Μια άλλη σημαντική πτυχή της πολιτικής επιστροφής είναι ποιος υποστηρίζει το κόστος μεταφοράς. Σε ορισμένες περιπτώσεις, το ηλεκτρονικό κατάστημα μπορεί να πληρώσει τα έξοδα επιστροφής, ενώ σε άλλες, μπορούν να βαρύνουν τον αγοραστή. Κανονικά, ο νόμος στη Ρουμανία υποχρεώνει τον πωλητή να πληρώσει τα έξοδα επιστροφής, υπό την προϋπόθεση ότι η επιστροφή θα πραγματοποιηθεί εντός 14 ημερών από την αγορά.

Επειδή εκτιμούμε τους πελάτες μας, έχουμε επεκτείνει την περίοδο επιστροφής χωρίς κόστος στις 30 ημέρες!

 

 

4. Εξαιρέσεις

 

Σε ορισμένες περιπτώσεις, ορισμένα προϊόντα, όπως εξατομικευμένη ή προσωπική υγιεινή, ενδέχεται να μην είναι επιλέξιμα για επιστροφή. Η πολιτική επιστροφής μπορεί επίσης να περιλαμβάνει πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο αντιμετώπισης των προϊόντων που δεν έχουν παραδοθεί ή παραδίδονται λάθος. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο σας συμβουλεύουμε ότι πριν από οποιαδήποτε ηλεκτρονική αγορά, ρίξτε μια ματιά στην πολιτική επιστροφής του ηλεκτρονικού καταστήματος όπου θέλετε να ψωνίσετε.

Όσο για τη σωστή επιστροφή σας, ο Alessandro Design είναι ήδη ένα βήμα περισσότερο από ό, τι θα ήταν νομικά υποχρεωμένο - και σας διαβεβαιώνουμε ότι μπορείτε να βρείτε όλη την κατανόηση! Επειδή θέλουμε να είμαστε ένας ελπιδοφόρος φίλος οποιουδήποτε πελάτη που βάζει το κατώφλι μας, τόσο σχεδόν όσο και εκθεσιακός χώροςΜας!

 

4. Ανεξάρτητα προϊόντα Alessandro Design

 

Αν και δίνουμε όλη τη σιωπή να υπερέχει σε σχέση με κάθε πελάτη, μερικές φορές μπορούν να συμβούν λάθη. Έτσι, αν από ένα λυπηρό σφάλμα ένα προϊόν που παραγγέλθηκε στο κατάστημα σχεδιασμού Alessandro δεν φτάνει σε εσάς ή ένα εντελώς διαφορετικό προϊόν, μην πανικοβληθείτε! Δείτε πώς μπορεί να λυθεί σε μερικά απλά βήματα αυτή τη δυσάρεστη κατάσταση:

1. Τα προϊόντα σχεδιασμού Alessandro που παραγγέλθηκαν στο ηλεκτρονικό κατάστημα συνήθως φτάνουν στον πελάτη εντός 48 ωρών από την τοποθέτηση της παραγγελίας. Εξαιρέσεις είναι οι πολύ πολυάσχολες περιόδους του έτους - Μαύρη Παρασκευή, Δεκέμβριος, Πάσχα Εύα - Όταν ο χρόνος παράδοσης μπορεί να αυξηθεί ως αποτέλεσμα των υπηρεσιών Courier.

2. Έτσι, εάν εντός 48 ωρών ένα προϊόν δεν έφτασε σε εσάς ή η παραγγελία έχει καταστεί ελλιπής:

-Κατάρετε μας ή να μας γράψετε στο WhatsApp ή E-Mail-θα χρειαστούμε ένα όνομα και έναν αριθμό τηλεφώνου για να σας αναγνωρίσουμε στο σύστημα.

- Μπορούμε να ελέγξουμε γρήγορα την κατάσταση στην αποθήκη, στη συνέχεια να επιστρέψουμε σε εσάς και να σας ενημερώσουμε για την κατάσταση της παραγγελίας - εάν καθυστερήσει ή για την αποστολή του προϊόντος/προϊόντων που λείπουν ή αποστέλλονται λανθασμένα. Μέσα σε 24 ώρες από την ειδοποίηση, κατά κανόνα, θα έχετε τα προϊόντα που λείπουν στην πόρτα.

 

Τέλος, θέλουμε να σας υπενθυμίσουμε ότι είναι το δικαίωμά σας ως πελάτης να ζητήσετε την επιστροφή ενός προϊόντος εντός 14 ημερών, αλλά εμείς στο Alessandro Design επεκτείνουμε αυτόν τον όρο σε 30 ημέρες από την αγορά!

Μην πανικοβληθείτε εάν ένα προϊόν λείπει από το πακέτο - το ποσοστό λάθους μας είναι πολύ χαμηλό, αλλά όχι μηδέν - είμαστε ακόμα άνθρωποι και ως εκ τούτου μπορούμε να πάμε στραβά. Δώστε μας τα νέα και βεβαιωθείτε ότι είμαστε μαζί σας!